Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

společnosti Klášter Strahov – Commercium, s.r.o., se sídlem: Strahovské nádvoří 132/1, 118 00 Praha 1, IČO: 24777854, DIČ: CZ24777854, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddílu C, vložce 173482

pro podej zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese:

https://www.strahovskyklastercommercium.cz

 

1. OBECNÁ USTANOVENÍ A VÝKLAD POJMŮ

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“)  upravují ve smyslu § 1751 odst. 1 zák. č. 89/2012 Sb. (dále jen NOZ) vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé na základě kupní smlouvy (dále jen „Kupní smlouva“) uzavírané prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://www.strahovskyklastercommercium.cz
2. Kupujícím může být podnikatel nebo spotřebitel.
3. Spotřebitel je osoba, která nakupuje mimo svou podnikatelskou činnost nebo povolání.
4. Podnikatelem je ten, kdo vykonává výdělečnou činnost samostatně za účelem zisku nebo jedná jménem podnikatele.
5. Předmětem koupě dle těchto podmínek může být sortiment nabízený v e-shopu.
6. NOZ je zkratka pro zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
7. Kupující odesláním objednávky (tlačítko „koupit“) potvrzuje, že se seznámil s VOP před uzavřením Kupní smlouvy a výslovně s nimi souhlasí.
8. Odchylná ujednání v Kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
9. Smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smluvní vztah založený Kupní smlouvou se řídí právním řádem České republiky při dodržení ochrany zákazníka, která je mu poskytována ustanoveními právního řádu země jeho obvyklého bydliště (Nařízení Evropského parlamentu a Rady č. 593/2008 ze dne 17.6.2008, o právu rozhodném pro závazkové vztahy).
10. Prodávající může obchodní podmínky měnit; pro kupujícího je závazné znění účinné v době odeslání objednávky.

 

1. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2. Zákazník se registruje pomocí svého e-mailu a zvoleného bezpečného hesla na stránkách e-shopu a tím získá přístup do svého uživatelského rozhraní. Potvrdí, že souhlasí s těmito VOP a seznámí se se zásadami pro zpracování osobních údajů.
3. Ze svého uživatelského rozhraní (účtu) „Můj účet“ může zákazník provádět objednávání zboží, sledovat stav svého konta, stav vyřízení objednávek, atp.
4. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je zákazník povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené na uživatelském účtu je zákazník při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené zákazníkem v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
5. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a silným heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Zákazník není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. Uživatelský účet může být prodávajícím zablokován po pěti (5) neúspěšných pokusech o přihlášení. Bude-li účet zákazníka takto zablokován z bezpečnostního hlediska, může zákazník kontaktovat prodávajícího na e-mailové adrese: eshop@strahovskyklaster.cz .
6. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy zákazník svůj účet déle než 1 rok nevyužívá, nebo v případě, že zákazník poruší své povinnosti z kupní smlouvy.
7. Zákazník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu webové stránky.

UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY A PŘEDMĚT KOUPĚ

1. Kupující objednává zboží prostřednictvím formuláře na webu prodávajícího a má možnost údaje před odesláním objednávky zkontrolovat a opravit.
2. Odesláním objednávky činí kupující návrh na uzavření kupní smlouvy.
3. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím e-mailem zaslaným kupujícímu.
4. Kupující obdrží potvrzení o uzavření smlouvy na svou e-mailovou adresu.
5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až po úplném zaplacení kupní ceny.

III. CENA ZBOŽÍ, PLATEBNÍ A DODACÍ PODMÍNKY

1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH a všech souvisejících poplatků, není-li uvedeno jinak.
2. Před dokončením objednávky je zákazník seznámen s náklady spojenými s balením a dodáním zboží.
3. Kupující může cenu zboží uhradit způsoby uvedenými na webu prodávajícího (např. bezhotovostním převodem na účet uvedený u objednávky, platební kartou, prostř. elektronické peněženky GoPay, Apple Pay, PayPal,  apod.).
4. Zboží je dodáno prostřednictvím zvoleného dopravce na adresu uvedenou kupujícím.
5. Zboží je považováno za dodané okamžikem jeho převzetí kupujícím; tímto okamžikem přechází riziko škody na zboží.
6. Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat jeho stav a v případě zjevného poškození zásilky tuto skutečnost oznámit dopravci; v takovém případě není povinen zásilku převzít.
7. Nepřevezme-li kupující zboží, aniž by toto nepřevzetí zdůvodnil, je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s doručením.
8. Problémy týkající se řádného doručení zboží lze řešit prostřednictvím e-mailové adresy: eshop@strahovskyklaster.cz nebo telefonu: +420 734543893

 

1. ODPOVĚDNOST ZA VADY A REKLAMACE

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.
2. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
3. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.
4. Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, vady u zboží prodaného se slevou pro konkrétní vadu nebo na vady odpovídající míře používání u použitého zboží.
5. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese reklamace.eshop@strahovskyklaster.cz .
6. Prodávající potvrdí kupujícímu přijetí reklamace a její obsah.
7. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
8. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na odstranění vady, výměnu věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy dle zákona.

1. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostředkem komunikace na dálku do 14 dnů od převzetí zboží.
2. Lhůta běží ode dne převzetí zboží, případně poslední dodávky.
3. Spotřebitel je povinen oznámit odstoupení prodávajícímu (např. e-mailem nebo poštou nebo prostř. vzorového oznámení na adrese: http://www.klasterstrahovcommercium.cz/obchodni-podminky ).
4. Spotřebitel je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu: Klášter Strahov – Commercium, s.r.o., se sídlem: Strahovské nádvoří 132/1, 118 00 Praha 1 .
5. Spotřebitel nese náklady na vrácení zboží.
6. Prodávající vrátí peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
7. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné.
8. Odstoupení od smlouvy není možné v případech stanovených § 1837 NOZ.
9. Zákazník – podnikatel může odstoupit od smlouvy, je-li to ujednáno nebo v případech, které stanoví zákon.

1. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Zpracování osobních údajů se řídí nařízením GDPR (EU) 2016/679.
2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu zveřejněném na webových stránkách prodávajícího.
3. Při elektronické komunikaci jsou používány tzv. cookies, které mohou být ukládány na koncovém zařízení (buď na základě souhlasu zákazníka nebo k ochraně oprávněných zájmů prodávajícího).

VII. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu z kupní smlouvy.
2. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
3. Platforma pro řešení sporů online je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr
4. Spotřebitel se může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (http://evropskyspotrebitel.cz .

VIII. INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

1. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že mu byly před uzavřením smlouvy poskytnuty informace dle § 1810 a § 1820 NOZ, zejména:
   a. totožnost prodávajícího a kontaktní údaje,
   b. označení zboží a jeho hlavní vlastnosti,
   c. cena zboží včetně daní a poplatků,
   d. způsob platby a dodání,
   e. náklady na dodání,
   f. práva z vadného plnění,
   g. podmínky odstoupení od smlouvy,
   h. informace o mimosoudním řešení sporů.

1. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky; k řešení případných sporů z kupní smlouvy sjednaly strany místní příslušnost podle sídla prodávajícího. Práva zákazníků podle zvláštních předpisů tím nejsou dotčena.
2. Kupní smlouva ve znění VOP je archivována v elektronické podobě a není přístupna třetím osobám.
3. Přijetí těchto VOP je dobrovolné, ale je nutným předpokladem pro vytvoření objednávky zákazníkem.
4. Znění obchodních podmínek účinné v den objednávky je závazné pro obě strany.
5. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nastoupí místo něj ustanovení platné a účinné, jehož smysl se neplatnému co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení VOP.